A CHERY CSOPORT MÁSODIK ÉVE SOROZATBAN VEZETŐ AZ ÜGYFÉLELÉGEDETTSÉG TERÉN KÍNÁBAN

• A Chery Csoport kiemelkedő, 766 pontos eredményt ért el a JD Power 2025 Értékesítési és Szolgáltatási Elégedettségi Indexén, megerősítve ezzel elkötelezettségét az ügyfélszolgálat kiválósága iránt.
• Az autóipari konglomerátum a negyedik legértékesebb márka a versenyképes kínai piacon, kiemelkedve mind a hazai, mind a nemzetközi márkák közül.
• A Chery Group ernyője alatt működő OMODA & JAECOO egy innovatív stratégiával hajtja végre globális terjeszkedését, amely ötvözi a fejlett technológiát és a felhasználói élményre való összpontosítást.

A Chery Group, az OMODA és a JAECOO anyavállalata, megerősítette vezető szerepét a kínai piacon azzal, hogy az első helyet szerezte meg a független márkák között a JD Power által közzétett 2025-ös Értékesítési és Szolgáltatási Elégedettségi Indexben (SSI). 766 pontos eredményével a vállalat a második egymást követő évben érte el ezt a mérföldkövet, megszilárdítva pozícióját, mint a fogyasztók által a vásárlási élmény során leginkább értékelt márkák egyike.

A tekintélyes nemzetközi JD Power cég által végzett tanulmány az új – két és hat hónap között használt – járművek tulajdonosainak elégedettségét elemzi a hivatalos márkakereskedésekben szerzett vásárlási tapasztalataikkal kapcsolatban. A 2025-ös kiadásban a luxusmárkák átlagos pontszáma 762 pont, a mainstream márkáké pedig 757 pont volt, ez a különbség folyamatosan csökken, és tükrözi a helyi márkák figyelemre méltó fejlődését. Ebben az összefüggésben a Chery Csoport nemcsak a független márkák között vezet, hanem az autóipari ágazat egészében a negyedik legmagasabbra értékelt entitásként is szerepel.

Megszilárdult siker a minőségi és ügyfélélmény-tanulmányokban

Ez az új elismerés tovább növeli az autóipari óriás 2024-es történelmi „hármasát”, amikor egyszerre vezette mindhárom jelentős JD Power kínai tanulmányt: a kezdeti minőséget (IQS), a szolgáltatás-elégedettséget (SSI), valamint a teljesítményt és dizájnt (APEAL). Abban az évben ez volt az egyetlen független márka, amely elérte ezt a mérföldkövet.

A siker titka a felhasználóközpontú filozófiájában rejlik, ami az ügyfelek igényeinek folyamatos figyelembevételét jelenti. A Chery Csoport ambiciózus tervet hajtott végre a felhasználói élmény javítása érdekében, olyan kezdeményezésekkel, mint a nettó ügyfélszolgálati pontszám (NPS) növelése, hűségprogramok a kulcsfontosságú felhasználókkal, valamint a szolgáltatás minőségének előtérbe helyezése az értékesítési volumennel szemben. Ezenkívül szilárdan elkötelezett a technológiai innováció iránt a legmodernebb intelligens biztonsági megoldásokkal.

Márkadifferenciálás és technológiai innováció

Az OMODA & JAECOO tökéletesen átültette ezt az ügyfélszolgálati filozófiát a nemzetközi piacokra, integrálva a csoport stratégiáját a helyi fókuszba. Spanyolországban a márka saját alkatrészközponttal rendelkezik Azuqueca de Henaresben (Guadalajara), amely garantálja az alkatrészek 24 órán belüli kiszállítását a félsziget bármely pontjára, így biztosítva a gyors és hatékony értékesítés utáni szolgáltatást.

A vállalat egyértelmű és megkülönböztető identitást épített ki: az OMODA a vezető globális crossover márkává kíván válni, míg a JAECOO prémium SUV márkaként pozicionálja magát, fejlett terepjáró képességekkel. Ez a kettős megközelítés kulcsfontosságú volt az erős európai növekedéshez, ahol az OMODA és a JAECOO 2025-ben a leggyorsabban növekvő autóipari márkaként pozicionálta magát.

Az új mobilitás területén az OMODA & JAECOO kiemelkedik a hibrid és elektromos rendszerek technológiai fejlesztéseivel. Élvonalbeli szuperhibrid rendszerének (SHS) köszönhetően hatékony és fenntartható megoldásokat kínál világszerte. Továbbá, az autóipar kulcsfontosságú területein elért fejlődésén túl a cég kibővítette innovatív kapacitását a mesterséges intelligencia területére is. Az névadó csapattal együttműködve kifejlesztett AiMOGA robot mércévé vált az ágazat digitális átalakulási folyamatában, tükrözve a márka folyamatos fejlődését az átfogó innováció felé.

Globális növekedés, a helyi felhasználókra összpontosítva

Az OMODA & JAECOO sikertörténete töretlen, melyet a minőség, az innováció és a kiváló ügyfélszolgálat iránti elkötelezettség erősít. Ezek az értékek, melyeket a kínai konglomerátum is magáénak vall, vezettek ahhoz, hogy a cég kiemelkedjen a jelentős hazai és nemzetközi elégedettségi és minőségi tanulmányokban.

A folyamatosan változó piaci igények miatt mind a Chery Csoport, mind az OMODA & JAECOO várhatóan továbbra is kiemelkedő szerepet fog betölteni a kulcsfontosságú globális piacokon, megszilárdítva vezető pozíciójukat az új globális autóipari környezetben.